Question 1

Wie läuft die Terminbuchung bei Locken Elite ab?

Accepted Answer

Neukundinnen starten mit einer Terminanfrage über unser Neukunden-Formular. So können wir prüfen, ob wir die richtige Begleitung bieten und ob es wirklich passt.

Stammkundinnen und Premium-Kundinnen buchen ihren Termin über das jeweilige Formular oder direkt im Online-Kalender.
Alle Termine werden ausschließlich online vergeben, nicht im Salon.

Question 2

Warum unterscheiden sich unsere Preise von klassischen Friseursalons?

Accepted Answer

Locken Elite ist kein klassischer Friseursalon. Unsere Preise spiegeln die Spezialisierung auf naturbelassene Locken und Wellen, unsere individuell entwickelten Techniken, die intensive Beratung und die exklusive Atmosphäre wider. Qualität braucht Zeit und echtes Verständnis für das, was dein Haar wirklich braucht.

Question 3

Was passiert, wenn meine Haare beim Termin noch einen Ölfilm haben?

Accepted Answer

Produkte auf Ölbasis legen sich wie ein Film um das Haar und verhindern, dass unsere Naturpflege wirkt. In solchen Fällen müssen wir dein Haar unter Umständen mehrmals waschen, bis es wirklich frei ist. Dieser Mehraufwand kostet Zeit und wird mit einem Aufpreis verrechnet.

Question 4

Was wird in meiner persönlichen Kundenkartei festgehalten?

Accepted Answer

In deiner Kartei halten wir alles fest, was für deine individuelle Begleitung wichtig ist:
dein Name, deine Kontaktdaten, verwendete Schnitt- und Stylingtechniken, Unterschiede in deiner Haarstruktur und der Schwierigkeitsgrad des Schnitts.

Auch besondere Hinweise - wie etwa eine schiefe Wirbelsäule - werden notiert, damit wir deine Haltung und den Fall deiner Haare richtig einschätzen können.

Wenn du eine Pflanzen-Veredelung bekommst, notieren wir auch die genaue Mischung.
So sind wir bei jedem Termin - oder bei Produktbestellungen - vorbereitet und können auf deine Bedürfnisse eingehen.

Question 5

Wie viel Zeit sollte ich für meine Behandlung einplanen?

Accepted Answer

Das hängt von deiner Buchung ab. Für einen Ersttermin solltest du dir ausreichend Zeit nehmen - in ruhiger Atmosphäre, ohne Hektik.

Zur Orientierung:
• Schnitt: ca. 1 - 1,5 Stunden
• Schnitt & Pflanzen-Veredelung: ca. 3 - 4 Stunden
• Schnitt & Zwei-Phasen-Pflanzen-Veredelung: ca. 4 Stunden
• Schnitt Express: ca. 30-45 Minuten
• Schnitt & Pflanzen-Veredelung Express: ca. 1 - 1,5 Stunden
• Waschen & diffusen: ca. 1 Stunde

Wenn du als Modell während unserer Ausbildungszeit kommst, kann ein Express Schnitt auch bis zu 2 Stunden dauern - damit wir achtsam und präzise arbeiten können.

Question 6

Kann ich Pflegeprodukte direkt im Salon erwerben?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich - aber nur im Rahmen eines Termins oder auf persönliche Einladung.
Spontane Besuche oder Beratung vor Ort bieten wir nicht an, um die ruhige Atmosphäre im Salon zu wahren.

Für Produktkäufe ohne Termin kannst du unseren Shop besuchen oder über den Webshop vorbestellen.

Question 7

Ab welchem Alter kann ich einen Termin bei Locken Elite buchen?

Accepted Answer

Grundsätzlich ab 16 Jahren. In Ausnahmefällen auch früher, wenn die Voraussetzungen passen und wir vorher persönlich Rücksprache halten konnten.
Denn auch hier gilt: Jede Begleitung soll wirklich stimmig sein.

Question 8

Wie kann ich einen Termin absagen und was muss ich beachten?

Accepted Answer

Du kannst deinen Termin bis 24 Stunden vorher kostenlos über dein Buchungskonto stornieren.
Bitte sag deinen Termin möglichst frühzeitig ab, damit wir ihn neu vergeben können. Bei späterer Absage
oder Nichterscheinen wird der Termin verrechnet.

Question 9

Gibt es eine Stornogebühr bei kurzfristiger Terminabsage?

Accepted Answer

Ja. Wenn du weniger als 24 Stunden vorher absagst oder nicht erscheinst, behalten wir uns vor, das volle Honorar zu verrechnen.

Unsere Zeit ist verbindlich für dich reserviert und oft mit langer Wartezeit verbunden. Danke für dein Verständnis.

Question 10

Wie berechnet Locken Elite den Aufpreis für Längen, Material und Mehraufwand?

Accepted Answer

Der Längenaufwand wird nach klaren Richtwerten berechnet - je nachdem, wie lang dein Haar im glatten Zustand ist, wenn du zum Termin kommst.

Zur Orientierung:

• ab Kinn: € 15-20

• ab Schulter: € 26-35

• 10 cm unter Schulter: € 34-45

• 20 cm unter Schulter oder länger: € 41-55

So schaffen wir eine faire, transparente Basis - abgestimmt auf den tatsächlichen Aufwand.

Question 11

Welche Zahlungsmethoden gibt es im Salon?

Accepted Answer

Barzahlung, Bankomat- und Kreditkarte sind möglich. Keine Zahlung auf Rechnung.

Question 12

Wann wird ein Nassschnitt und wann ein Trockenschnitt gemacht?

Accepted Answer

Unsere erfahrenen Locken Spezialistinnen entscheiden im Salon, welche Schnitttechnik deine Wellen und Locken optimal zur Geltung bringt. Grundsätzlich gilt: Wellen werden meist nass geschnitten, während Locken häufig trocken geschnitten werden.

Bei der Terminbuchung bitten wir dich, uns ein Foto von deinen Haaren zu schicken. Auf Basis dieses Fotos können wir einschätzen, ob du einen Trockenschnitt oder einen Nassschnitt bekommst.

Question 13

Was ist ein Express Schnitt?

Accepted Answer

Trockenschnitt Express: Deine Haare werden aufgelockert und geschnitten.

Nassschnitt Express: Deine Haare werden nass gemacht, nach Bedarf Pflege eingearbeitet, ausgespült und geschnitten. Danach kannst du den Salon entweder mit nassen Haaren verlassen oder deine Wellen selbst mit unseren Produkten im Salon stylen - das ist im Preis inkludiert.

Bei einem Express Schnitt sparst du 25%, als Premiumkunde ganze 50%.

Question 14

Wie lange dauert ein Express Schnitt?

Accepted Answer

Ein Express Schnitt dauert zwischen 15 Minuten und einer Stunde.

In der Ausbildungszeit kann dieser Schnitt auch bis zu 2,5 Stunden dauern falls du als Modell zu uns kommst.

Question 15

Was ist die Express Pflanzen-Haarveredelung?

Accepted Answer

Bei einem Folgetermin im Salon, ist es auch möglich, zum Beispiel bei der Anreise mit dem Auto, eine "Express Pflanzen-Haarveredelung" zu buchen.
Hierbei werden die Haare im Salon gewaschen, anschließend wird die Pflanzen-Haarveredelung aufgetragen und dann in einen Turban eingepackt.
Die Einwirkzeit beträgt eine Stunde und zuhause wird die Pflanzen-Haarveredelung nur noch mit Wasser ausgespült.

Question 16

Was bedeutet heiße Schere?

Accepted Answer

Die heiße Schere versiegelt beim Schneiden der Locken die Haarspitze, z. B. wie verschweißt. Dadurch verringert sich der Spliss, und die Form des Schnittes hält länger.

Question 17

Wie kann ich Premium-Kunde werden?

Accepted Answer

Premium-Kunde wirst du mit dem Kauf des Premium-Kurses.
In diesem Kurs bekommst du einen Rabattcode mit dem du -20% auf die gesamte Pflegelinie*, für Premium-Kund*innen gilt exklusiv ein internes Preisniveau. Die regulären Stammkundenpreise liegen rund 30% darüber. Und -50% auf Express Nass- und Trockenschnitte im Salon.
(*Die Pflegelinie beinhaltet: Shampoo, Pflege, Gel, Serum, Elixier und Henna-Treatment. Aktionen und Packages ausgenommen.)

Question 18

Wann gilt für mich die Stammkunden bzw. Premium-Kunden Preisliste für Folgetermine?

Accepted Answer

Stammkunde bist du automatisch, wenn du seit unserer Saloneröffnung im Jahr 2022 mindestens einmal zum Schneiden bei uns im Salon warst. Dann haben wir für dich eine Kundenkartei angelegt und du erhältst bei deinen Folgebesuchen unsere Leistungen zu Stammkunden-Preisen. Hier geht´s zur Preisliste für Stammkunden.

Premium-Kunde bist du automatisch, wenn du die Vollversion unseres Onlinekurses erworben hast. Warst du seit unserer Saloneröffnung im Jahr 2022 mindestens einmal bei uns im Salon, haben wir für dich eine Kundenkartei angelegt und dein nächster Besuch gilt als Folgebesuch, für den du von den vergünstigten Preisen für Premium- Kunden profitieren kannst.
Warst du als Premium-Kunde noch nie bei uns im Salon, wähle bitte ein Einstiegspaket für Neukunden.

Premium-Kunden

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