FAQ

Die Firma Locken Elite e.U., wurde mit Jänner 2022 gegründet.

Wir von Locken Elite e.U. widmen uns leidenschaftlich der Pflege und Verschönerung von Locken! Bei uns steht die natürliche Schönheit im Fokus. Unsere Philosophie unterscheidet uns von konventionellen Friseuren. Wir verzichten bewusst auf chemische Behandlungen und setzen stattdessen auf natürliche Pflegeprodukte und Methoden. Unser Ziel ist es, die Schönheit deiner Locken zu unterstreichen und gleichzeitig die Gesundheit deiner Haare zu fördern. Unser Team versteht die einzigartigen Bedürfnisse von Locken und setzt auf Schnitte und Pflege, die deine natürliche Struktur respektieren und unterstützen. Entdecke bei uns eine alternative, gesunde Art der Haarpflege. Wir freuen uns darauf, deine Locken in ihrer vollen Pracht erstrahlen zu lassen!

Ein Naturfriseur verwendet ausschließlich hochwertige, naturbelassene Produkte, die frei von jeglichen chemischen und synthetischen Inhaltsstoffen sind.

Termine können telefonisch unter +43 664 950 33 11 vereinbart werden. Sollten wir deinen Anruf nicht persönlich entgegennehmen können, werden wir dich so bald wie möglich zurückrufen.

Um eine optimale Erfahrung zu gewährleisten, werden bei uns im Salon erst Kinder ab 12 Jahren behandelt. Für jüngere Lockenköpfe empfehlen wir unseren Onlinekurs „Locken Ära Vollversion“ für den Gebrauch zu Hause.

Sollte es dir nicht möglich sein, einen Termin einzuhalten, bitten wir dich um eine rechtzeitige Absage ausschließlich per E-Mail an office@lockenelite.at mit Datum, Uhrzeit und Namen (Betreff: Terminabsage), mindestens 24 Stunden vor deinem Termin. Bei rechtzeitiger Absage wird das Honorar für den abgesagten Termin nicht verrechnet. Wir können Terminabsagen nur per E-Mail akzeptieren, da wir außerhalb der Salon-Öffnungszeiten keine Anrufe oder What´s App Nachrichten entgegennehmen können. Eine gültige Absage ist daher nur per E-Mail möglich.

Unser Fokus liegt zu 100% bei unseren Kunden. Wir haben während der Öffnungszeiten durchgehend Kundentermine, welche in einem engen Zeitplan vereinbart sind, damit wir die ausgebuchte Zeit so kurz wie möglich halten. Wir möchten es vermeiden, die Arbeit am Kunden unterbrechen zu müssen, um Termine für Laufkunden vor Ort zu vergeben. Wir vereinbaren Termine weder über Social Media noch per Mail, da wir keine Termine freihalten können, bis eine Einigung bezüglich des Termines zustande kommt.

Der Termin ist fix für dich gebucht, wenn du von uns eine Bestätigung per What´s App bekommst. Das gilt auch für Termine, die kurzfristig frei geworden sind und über unseren Instagram Account bekannt gegeben werden.

Unsere spezielle Schnitt- und Stylingtechnik bei Locken Elite ist für naturbelassene Locken entwickelt worden. Frisch chemisch behandelte Locken fallen anders als naturbelassene Locken und haben eine völlig andere Haarstruktur. In unseren selbstentwickelten Naturpflegeprodukten sind keine Weichmacher enthalten, was das Kämmen der chemisch behandelten Locken bei allen notwendigen Techniken deutlich erschwert. Wir begleiten dich sehr gerne auf deinem Weg und durch den Prozess zu chemiefreien Locken und sind der richtige Ansprechpartner für dich, wenn du deine Locken in ihrer natürlichen Schönheit erfahren möchtest. Alternativ empfehlen wir, einen Lockenspezialisten aufzusuchen, der ebenfalls mit herkömmlichen Produkten arbeitet.

Wir empfehlen ein paar Monate abzuwarten, bis man zumindest einige Zentimeter Naturansatz hat. Die Umstellung ist grundsätzlich möglich, aber es ist ein Prozess etwa 2 Jahren, bis die ganze Chemie aus dem Haar gewachsen ist und man die selben Ergebnisse wie auf Social Media und Google erzielt.

Nein. Der Lockenschnitt wird im trockenen Zustand gemacht und ist genau auf die Strukturen der Locken geschnitten.

Unser Henna-Treatment besteht aus natürlichen Farbpigmenten, die sehr individuell auf chemisch behandeltes Haar reagieren, insbesondere bei blondierten Haaren. Einen bestimmten Farbton bei chemisch gefärbtem Haar exakt zu erreichen, ist oft schwierig – hier braucht es Geduld und Offenheit, da man sich Schritt für Schritt an das gewünschte Ergebnis herantastet. Wenn du dennoch den Wechsel von chemischer Farbe zu natürlichem Henna planst, solltest du dich auf einen längeren Prozess einstellen: Je nach Haarlänge dauert es etwa zwei Jahre, bis die chemisch behandelten Partien vollständig herausgewachsen sind. Unsere Kund*innen bereuen diesen Weg jedoch nicht – denn das Ergebnis sind gesündere, glänzendere Haare, die für die investierte Zeit und Geduld belohnen.

Bei deinem 1. Besuch wirst du persönlich von Tessa beraten und sie wird deine Haare schneiden. Dabei werden deine Locken oder Wellen einer Schnitt-Kategorie zugeordnet. Bei Folgeterminen übernimmt Annabella deinen Haarschnitt bei welligen Haaren (Wet-Cut). Auf Wunsch auch Erstbesuche bei welligen Haaren, um die Wartezeit auf einen Termin zu verkürzen.​ Das Ergebnis wird genau so aussehen als hätte Tessa deine Haare geschnitten. Wenn du dennoch einen Wet-Cut bei deinem Folgebesuch von Tessa wünscht, wird ein Aufpreis von 20-50 Euro berechnet (Termine bis 1,5 Std=20 Euro & bis 3 Std=50 Euro) berechnet.

Folgende Richtwerte gelten als Ansatz: Der Längenaufwand ab Ohr - Euro 17,- bis Schulter - Euro 20 bis 25, ab Schulter - Euro 30 bis 35, 10 cm unter Schulter - Euro 40 bis 45 und 20 cm unter Schulter bis länger Euro 50 bis 57. Gemessen wird die Länge des Haares im glatten Zustand und es zählt die Länge, mit der man kommt.

Du kannst bei uns in bar oder mit deiner Bankomatkarte bezahlen. Falls du mit unserem Service zufrieden warst und eine kleine Wertschätzung in Form eines Trinkgeld geben möchtest, bedenke bitte, dass das nur in bar möglich ist. Vielen Dank.

Eine zu 100% pflanzliche Haarfarbe, für die Anwendung Zuhause. Es besteht die Möglichkeit, ein individuell abgemischtes Henna-Treatment für Zuhause zu bestellen. Die Farbberatung findet Online, in Kombination mit einem Fragebogen und Fotos, statt. Das bestmögliche Endergebnis liegt uns sehr am Herzen, daher ist die Bestellung für Zuhause nur möglich, wenn: Kundinnen und Kunden bereits über den gesamten Ablauf mit Henna-Treatments Bescheid wissen, oder Bereits durch zum Beispiel, den Locken-Ära Minikurs, Kenntnisse über die Anwendung besitzen.

Ein Home Henna-Treatment (je 100g), kostet aktuell € 36,90, zzgl. Verpackung und Versand. Bei einer Bestellmenge von vier Home Henna-Treatments, ist Verpackung und Versand, kostenlos. Mit 100g Henna-Treatment, kann man je nach Haarlänge und Dichte, 1-3 Mal die Haare färben.

Wir haben eigene Mitarbeiter die ausschließlich für den Versand/Henna-Treatment-Mischung verantwortlich sind, welche auch nur zu geregelten Zeiten die Webshop Bestellungen bearbeiten. Die Salonmitarbeiter können aus diesem Grund die Webshop Bestellungen nicht bearbeiten.

Bei einem Folgetermin im Salon, ist es auch möglich, zum Beispiel bei der Anreise mit dem Auto, ein "Henna-Treatment to go" zu buchen. Hierbei werden die Haare im Salon gewaschen, anschließend wird das Henna-Treatment aufgetragen und dann in einen Turban eingepackt. Die Einwirkzeit beträgt eine Stunde und zuhause wird das Henna-Treatment nur noch mit Wasser ausgespüllt.

Möchte man eine 100%ige Grauhaarabdeckung erreichen, wird die 2-Phasenfärbung angewendet. Hierbei wird zuerst mit der ersten Phase vorpigmentiert. Danach wird mit der zweiten Phase gefärbt; diese enthält nun den gewünschten Farbton.

Bei einem "Cut to go" wird das Haar im trockenen Zustand geschnitten. Der Kunde kommt bei Locken, mit frisch gestyltem Haar und bei Wellen brauchen die Haare weder frisch gewaschen noch frisch gestylt sein.

Die heiße Schere versiegelt beim Schneiden der Locken die Haarspitze, z. B. wie verschweißt. Dadurch verringert sich der Spliss, und die Form des Schnittes hält länger.

Schnitt ca. 1 - 1,5 Stunden Schnitt & Henna-Treatment ca. 3 Stunden Cut to go ca. 0,5 - 1 Stunde Cut to go & Henna-Treatment ca. 1 - 1,5 Stunden Waschen & diffusen ca. 1 Stunde

Alle Mitarbeiterinnen bei Locken Elite sind speziell nach Tessas selbst entwickelter Locken- und Wellenschnitttechnik ausgebildet. Je nach Haarstruktur wird im Salon entweder ein Wet-Cut (nass) oder ein Dry-Cut (trocken) durchgeführt. Die Schnitttechnik wird individuell an die unterschiedlich stark ausgeprägten Locken- und Wellenstrukturen angepasst.

Unsere erfahrenen Locken Spezialistinnen entscheiden im Salon, welche Schnitttechnik deine Wellen und Locken optimal zur Geltung bringt. Grundsätzlich gilt: Wellen werden meist nass geschnitten, während Locken häufig trocken geschnitten werden.

Lockiges Haar weist in den meisten Fällen mehrere, unterschiedlich stark ausgeprägte Locken- und Wellenstrukturen auf, die nur im trockenen Zustand vollständig sichtbar sind. Durch den Dry-Cut werden diese verschiedenen Strukturen harmonisch miteinander verbunden, um einen gleichmäßigen Übergang zu schaffen.

Fast alle Menschen mit lockigem Haar - außer jene mit leicht welligem Haar - haben unterschiedlich stark ausgeprägte Wellen- und Lockenstrukturen. Manche Kund:innen haben sogar bis zu fünf verschiedene Strukturen, die sich zum Beispiel an der Rückseite des Kopfes in einer Haarreihe befinden können.

In deiner persönlichen Kundenkartei werden folgende Informationen festgehalten: - Vor- und Nachname - Telefonnummer - Verwendete Schnitttechnik - Schwierigkeitsgrad des Haarschnitts - Unterschiede in den Haarstrukturen - Stylingtechniken - Farbmischungen - Besondere Hinweise, z.B. eine schiefe Wirbelsäule

Die Ausbildung bei Locken Elite dauert drei Jahre. In dieser Zeit wird die spezielle Schnitt- und Stylingtechnik nach Tessas Methode intensiv erlernt.

Eine umfassende Dry-Cut-Ausbildung gibt es bislang nur in den USA und bei Locken Elite. Tessa hat dafür ihre eigene Technik entwickelt, die speziell an die individuellen Strukturen von Naturlocken und Naturwellen angepasst ist.

Die Locken Elite Dry-Cut-Technik entstand ursprünglich aus einem Bauchgefühl heraus, kombiniert mit Tessas jahrelanger Erfahrung und täglicher Arbeit mit Naturlocken und Naturwellen. Durch Ausprobieren, Modellschnitte und Kundenfeedback wurde diese Methode über die Jahre immer weiter verfeinert. Schließlich wurde daraus ein strukturiertes und klar nachvollziehbares System, das unseren Lockenspezialist:innen ermöglicht, perfekt auf die individuellen Bedürfnisse und Strukturen jedes Haartyps einzugehen. Viele Kund:innen schätzen, dass die harmonische Form ihrer Frisur auch noch Monate nach dem Schnitt erhalten bleibt.

Nein, die Wahl der Technik hängt von deiner Haarstruktur ab. Bei Haaren, die einen Wet-Cut erfordern, ist ein Dry-Cut nicht möglich - und umgekehrt. Es kann jedoch sein, dass sich die Struktur deiner Haare im Laufe der Zeit verändert, zum Beispiel bei einer neuen Haarlänge. In diesem Fall wird die Schnitttechnik entsprechend angepasst.

Locken Elite ist kein konventioneller Friseursalon. Wir haben uns auf Naturlocken und -wellen spezialisiert und bieten exklusive Schnitttechniken an, die exakt auf die individuellen Strukturen und Bedürfnisse jeder Lockenart abgestimmt sind. Unsere Locken Spezialisten durchlaufen eine außergewöhnlich umfangreiche Ausbildung - mit 5700 Stunden Training im Haus, bevor sie eigenständig an Kund:innen arbeiten dürfen. Die von uns verwendete Technik gibt es im deutschsprachigen Raum nur bei uns und in den USA. Es existieren bislang keine externen Schulungen, um diese speziellen Trockenschnittmethoden zu erlernen. Deshalb bildet Locken Elite jeden Lockenspezialist:in im eigenen Haus aufwändig und individuell aus. Wir nehmen uns bei jedem Besuch viel Zeit für eine persönliche Beratung und analysieren dein Haar sorgfältig. Dabei legen wir eine exakte Schnittkartei an, in der alle wichtigen Details zu deiner Haarstruktur, Schnitttechnik und Pflege notiert werden. Diese gründliche Dokumentation sorgt dafür, dass wir deine Locken langfristig optimal betreuen können. Zur Pflege nutzen wir ausschließlich unsere hochwertigen Naturprodukte, die in Österreich hergestellt, NatCert-zertifiziert und speziell für lockiges Haar entwickelt wurden. Unsere Lockenspezialist:innen zeigen dir zudem Techniken und Tipps, wie du deine Locken oder Wellen im Alltag perfekt in Form bringen und pflegen kannst. Unsere Preise spiegeln die außergewöhnliche Qualität, die Expertise unserer Lockenspezialist:innen und den hohen Zeitaufwand wider, den wir in jeden Besuch investieren - damit du dich mit deinen gesunden, definierten Locken oder Wellen rundum wohlfühlst.

Es ist uns wichtig, eine ruhige und entspannende Atmosphäre zu schaffen, damit unsere Kunden ihre Behandlungen in vollen Zügen genießen können. Um dies zu gewährleisten, bitten wir darum, den Salon nur mit einem bestätigten Termin oder zum Abholen von vorbestellten Produkten zu betreten. Für eine persönliche Beratung erreichst du uns gerne telefonisch oder über WhatsApp.

Möchte man seine Haare "richtig" und gesund lang wachsen lassen, ist zuerst wichtig, den ganzen Spliss wegschneiden zu lassen. Wenn die Haare gesund sind, sollte man diese alle 3 bis 6 Monate (wenn wieder Spliss entsteht), einen halben Zentimeter schneiden lassen.

Tessa schneidet nass beziehungsweise trocken; dabei intuitiv und nach Gefühl.

Eine Naturborstenbürste kann und soll verwendet werden, wenn man Beschwerden wie zum Beispiel Juckreiz oder Schuppen hat. Aber auch bei welligem Haar.

Öl schließt das Haar und verhindert dadurch, dass Feuchtigkeit vom Haar aufgenommen werden kann. Auf Dauer trocknet das Haar von innen aus.

Folge der Schritt für Schritt Anleitung unter dem Button 'Onlinekurs'.

Reine Naturprodukte erkennt man an einem Natursiegel wie z. B.: Nat Cert. Silikonfreie, vegane oder auch Curly-Girl-safe Produkte zählen nicht zu Naturprodukten!

Die Naturprodukte und Henna-Treatments sind für glattes Haar, ebenso aufbauend, pflegend und stärkend.

Unsere Produkte können auch direkt bei uns im Salon gekauft werden (ausgenommen Packages und Aktionen). Allerdings weisen wir darauf hin, dass es hier zu längeren Wartezeiten kommen kann, da unser Fokus zu 100% bei der Behandlung am Kunden liegt. Aus diesem Grund empfehlen wir die Produkte online vorzubestellen.

Sie können unser Kundenservice-Team per Kontaktformular oder über den Chatbot auf unserer Website kontaktieren. Wir stehen Ihnen während der regulären Geschäftszeiten zur Verfügung.

Für Fragen rund um deine Bestellung steht dir unser Back-Office-Team gerne zur Verfügung. Du erreichst uns unter der Telefonnummer +43 664 185 75 48. Bitte beachte, dass die Mitarbeiter im Salon ausschließlich für unsere Salon-Kund*innen und Terminbuchungen zuständig sind und daher keine Auskünfte zu Online-Bestellungen geben können. Wir bitten dich daher, wirklich nur die Back-Office-Nummer für Anliegen zum Onlineshop zu verwenden.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu berücksichtigen, aber bitte beachte, dass eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr geändert oder storniert werden kann.

Premium-Kunde wirst du mit dem Kauf des Onlinekurses "Locken-Ära Vollversion". In diesem Kurs bekommst du einen Rabattcode mit dem du -20% auf die gesamte Pflegelinie* und -50% auf den Cut-Togo im Salon. (*Die Pflegelinie beinhaltet: Shampoo, Pflege, Gel, Serum, Elixier und Henna-Treatment. Aktionen und Packages ausgenommen.)

In unseren Onlinekursen lernst du alles, was du über Lockenpflege, Styling, das Henna-Treatment sowie Tipps und Tricks für die tägliche Pflege wissen musst. Wir decken ein breites Spektrum ab, angefangen bei den Grundlagen der Lockenpflege bis hin zu fortgeschrittenen Stylingtechniken. Du wirst lernen, wie du Locken richtig pflegst und wie du die natürliche Schönheit der Locken hervorhebst. Darüber hinaus bieten wir detaillierte Anleitungen und Demonstrationen zum Henna-Treatment, einer natürlichen und schonenden Methode, um deine Locken zu stärken und zu pflegen. Unsere Kurse enthalten auch wertvolle Tipps für die tägliche Pflege, die darauf abzielen, Locken gesund, glänzend und definiert zu halten.